根據《上海市松江區人大代表建議、批評和意見以及政協提案辦理工作辦法》（滬松府辦〔2015〕61號），制定本辦法。
一、評估考核適用范圍
（一）各鎮人民政府、街道辦事處、開發區管委會；
（二）區政府各委、辦、局；
（三）區政府各企事業單位。
二、評估考核原則
（一）全面考核。對辦理工作全過程進行評估考核，嚴格按照辦理工作制度確定考核指標，確保每一個辦理環節都有對應的考核要求。
（二）客觀公正。充分聽取區人大、區政協相關工作機構、人大代表、政協委員和承辦單位等有關方面的意見，實行定性與定量相結合，自評與考評相結合。
（三）公開透明。評估考核資料公開透明，評估考核過程公開透明，評估考核結果在一定范圍內通報。
三、評估考核工作安排
區政府辦公室負責組織實施對政府系統承辦單位辦理工作的考核評估。
（一）根據評估考核指標和年度工作計劃，確定導向性原則，下發考核工作細則及加減分具體標準。
（二）按照評估考核工作辦法，開展檢查、抽查，指導承辦單位根據評估考核指標填寫自評表，全面總結年度辦理工作。
（三）區政府辦公室牽頭成立評估考核小組，根據評估考核實施細則，總結各承辦單位年度辦理工作情況，核定最終分數等級，確定評估考核結果，并以此為依據開展工作督導。
四、評估考核主要方式
包括自評、參評、考評、綜合評定四個方面。
（一）自評
由各承辦單位對照評估考核指標開展自查，如實填寫自評表，同時上報年度工作總結。
（二）參評
由區政府辦公室征詢區人大、區政協相關機構和人大代表、政協委員及有關方面對承辦單位辦理工作的評價。
（三）考評
區政府辦公室牽頭，對政府系統部分承辦單位辦理工作進行核查、檢查或重點抽查，重點核查區政務辦公信息平臺和松江建議提案辦理微信公眾平臺辦理答復和信息推送情況，并核實自評、互評相關內容。
（四）綜合評定
由區政府辦公室牽頭，會同區人大、區政協的相關工作機構，對各承辦單位辦理工作情況進行全面評估考核，并核定各承辦單位最終分數和評估考核結果。
五、評估考核重點內容
根據《上海市松江區人大代表建議、批評和意見以及政協提案辦理工作辦法》確定評估考核指標。評估考核指標由基礎工作、辦理工作和加分項、減分項等四個方面的指標組成。基礎工作和辦理工作合為100分，加分項控制在30分以內，減分項控制在30分以內。依據辦理工作實際情況，進行定性評價和定量打分。
（一）基礎工作
主要評估考核承辦單位辦理工作職責是否明確，工作制度是否健全；承辦單位是否有明確分管領導、責任科室和穩定的承辦員隊伍；承辦單位是否為辦理工作制定規范的操作流程，配備必需的工作設備；承辦單位是否及時總結上報辦理工作情況，材料的立卷歸檔是否及時規范；承辦單位工作人員是否按時參加辦理工作例會和業務培訓活動等。
（二）辦理工作
主要評估考核承辦單位是否及時確認、接收建議、批評和意見以及政協提案；是否及時部署辦理任務，將辦理工作列入本單位重要議事日程；主要領導是否親自協調解決建議、批評和意見、政協提案中反映的難點問題，分管領導是否定期聽取工作匯報；是否嚴格按照辦理工作的規定和程序堅持走訪、按時辦結、規范答復；檢查驗收、跟蹤落實制度是否落實到位；對建議、批評和意見以及政協提案提出者反饋不滿意的問題是否按規定進行復查等。
（三）加分項目
加分項目主要包括：承辦的意見提案量大面廣，數量位居全區前列。在分辦過程中勇挑重擔，積極主動承擔辦理任務。在辦理工作中積極突破瓶頸，創造條件解決建議、批評和意見、政協提案反映的本區經濟社會發展中的綜合性問題；通過采取有效措施，緩解基層群眾的具體困難；解決區人大代表、政協委員呼吁多年的老問題。個案辦理有特色，效果突出，受到區領導肯定和代表委員書面表揚。松江建議提案辦理微信公眾平臺信息推送及時，社會關注度高；做好建議、批評和意見以及政協提案的跟蹤辦理，認真做好辦理“回頭看”工作，抓緊落實對代表和委員的承諾等。
（四）減分項目
減分項目主要包括：對辦理工作不重視，在分辦過程中不接受辦理任務，相互推諉、久拖不辦。辦理態度不認真，答復內容敷衍了事，人大代表、政協委員意見較大。主會辦意見答復不及時，超過規定辦理期限。將業務工作中產生的矛盾帶入辦理工作，擅自對外披露分歧內容，給辦理工作帶來被動；松江建議提案辦理微信公眾平臺信息推送不及時，代表、委員以及社會評價意見大；自評填寫與實際核查不相符等。
六、評估考核結果處理
ꩵ每年一次，在一定范圍內通報評估考核結果。對評估考核結果優秀的承辦單位進行表揚，對評估考核結果明顯較差的承辦單位進行批評，并要求認真整改。兩至三年一次，在全區辦理工作會議上，對連續考核結果優秀、成績顯著的承辦單位予以通報表揚。獲得表彰的承辦單位要對相關承辦人員進行內部獎勵，并以適當形式在本單位績效考核中予以體現。
超大附件：
評估考核指標
樓盤
內容
分值上限
基
礎
工
作
1.準確分管人員人員
4
ꦓ2.很明確進行處理任務的醫院科室及黨組書記進行人
4
3.選用專門籌辦員
4
🍌4.創立健康申領作業不定時工作機制
4
꧙5.確立代為辦理作業進行規范化和作業步驟
4
🎀6.配備必要條件的商務辦公生產設備
4
ܫ7.專心積極開展工作總結結尾，提前錄入工作總結結尾的材料
4
8.立卷、歸檔文件及時性規程
4
9.列席處理工作中培訓學校
4
10.參加者發放事情總結會
4
辦
理
工
作
承
接
♑1. 法律法規周期內詢問、收發籌備推薦 、教育批評和具體意見及其工商聯提議
3
🍬2. 擴大會議通知企業內部申辦作業擴大會議或構建申辦作業
3
🌳3. 當即落實工作協辦業務部職能部門和承擔責任人
3
辦
理
💟4. 準時限順利完成處理運轉
3
🍒5. 主要是引領親自協調會解決處理1到二件覺得、公開批評和意見建議及其市政協建議管理
3
🌺6. 分工領導人員聽到發放運轉總結，檢查發放工作進度
3
答
復
༺7. 信訪回復知識有造成性，神情坦誠謙遜，照片文字順利簡潔，符合標準法律規則、規范和地方性法規
3
⛎8. 追求詢問象征英語、理事會，確認面訪或通電話考察馬上與象征英語、理事會聯絡和聯系起來
3
📖9. 郵遞予以回應時附寄征求想法表
3
🎃10.已正式信訪回復選用書面材料形勢
3
🍃11.回復件格試規定，無過錯、漏項
3
🐼12.答案文字稿由辦公區室引領者按照把好關和企業引領者提交申請審簽，并再蓋本企業單位印章
3
🎉13.議案、進行批評和意和市政協議案寄發有計錄，.失
3
🍌14.函復內容牽扯皮膚敏感大問題的，主辦機構弄好保密業務業務
3
復
查
ꦍ（未發現“不感到滿意”件，就不需要復審）
（9）
ꦫ15.對返饋不滿意率的小編建議、頂撞和具體意見及及工商聯方案再次辦好，并在一月中間實現
3
🐻16.不放心件馬上報包括鄰導閱知，并由主抓鄰導或包括鄰導帶領查看是、理事會
3
🍎17.又一次函復件主要內容有針性需求性、文件類型技術規范
3
跟
蹤
꧋18.落到實處專職人員了解追綜工作任務
3
🧸19.制定關鍵定位的意見與建議和方案
3
♔20.對有核心最新進展的情況覺得、開展批評和指導意見或者市政協提議，要及時予以復告是指、理事會
3
加
分
ℱ1.改進措施、反省和征求意見并且 工商聯提議主合辦件總量或主會辦件總量居整個區前幾名
1～5
♌2.勇挑肩負重任，積極行動積極承擔責任辦理流程任務
1～5
ﷺ3.超越薄弱環節、破解器難以搞定的疑問，更好地開創必備條件搞定指代、理事會提出者的基礎性性難以搞定的疑問及老疑問；個案續辦有表示性，使用效果凸現，由于區一把手稱贊或指代、理事會稱贊
1～5
🙈4.制作好提醒、提出批評和意見表已經工商聯建議的定位續辦，認真負責制作好續辦“回首看”的工作，療效特殊
1～5
ᩚᩚᩚᩚᩚᩚᩚᩚᩚ𒀱ᩚᩚᩚ5.在“松江推薦 建議辦好”微信微信媒體平講臺被錄用通知的辦好事業數據信息總數居整個區前幾名
1～5
6.一些
1～5
減
分
💞1.對代辦崗位不關注，不接收代辦重任，相互之間推卸責任、久拖不辦
1～5
🅘2.答案信息死亡細胞，拈輕怕重，申請心態不確保，意味、常務委員看法很大的
1～5
🌼3.主會辦指導意見不不能，小于規程辦理好貸款時間
1～5
🦹4.將業務部門運轉中產生的糾結帶進去處理運轉，擅自改變外資公布不同知識，給處理運轉產生原因
1～5
5.自評填的與現場檢查不符合
1～5
6.其他一些
1～5
檢查評價標準化（考核評分共30項，標準分100分，另有加分6項，減分6項） 1. 基礎工作情況10項，每項4分，總計40分； 2. 辦理工作情況20項，每項3分，總計60分； 3. 加分6項，每項1—5分，最高加分30分； 4. 減分6項，每項1—5分，最高減分30分。